反馈时先说明类型,再描述出现顺序

无需提交过多个人信息。页面名称、问题现象和操作顺序通常已经足够帮助定位站内问题。

阅读问题先看帮助中心账户安全先停后核对手机问题看 APP 服务规则变化看公告备忘

适合反馈的内容

页面链接无法打开、栏目名称显示错误、手机菜单异常、正文中出现明显文字错误,或站内返回路径不一致,都可以记录下来。描述时请注明页面名称、设备类型和大致操作顺序。

反馈节奏

先复现一次,再记录现象;同一个问题不必连续重复提交。若涉及验证码、登录信息或其他敏感内容,请不要写进反馈。账户异常应先阅读账户安全并停止继续尝试陌生入口。

本站不提供虚构电话、办公地址或执照信息。需要进一步查阅时,请使用帮助中心、服务中心和常见问题中的站内入口。

描述问题时怎样更容易复现

可按“从哪个页面进入—点击了什么—出现什么现象—是否能返回”四步描述,不需要提交过多个人信息。手机问题可附带屏幕宽度大致范围,电脑问题可说明是否使用了浏览器缩放,但不要提供账号密码。

如果问题和登录、验证码、陌生跳转有关,应优先进入账户安全而不是持续尝试。符合所在地年龄要求并遵守当地法律法规后,再使用需要注册或登录的功能。